Xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, ngay từ đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hùng An đã chủ động tham mưu triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động. Các thủ tục hành chính được công khai đầy đủ, quy trình giải quyết thường xuyên được rà soát, đơn giản hóa, trách nhiệm của từng cán bộ, công chức được phân công rõ ràng. Cùng với đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử đã góp phần tạo thuận lợi cho người dân trong quá trình thực hiện các giao dịch hành chính.
Một ngày làm việc của Trung tâm phục vụ hành chính công xã Hùng An
Hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hùng An được thể hiện rõ qua các con số trong 6 tháng đầu năm 2026. Trung tâm đã tiếp nhận 1.784 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó đã giải quyết 1.752 hồ sơ, đạt tỷ lệ 98,2%. Đáng chú ý, có 1.729 hồ sơ được giải quyết trước hạn, 13 hồ sơ đúng hạn và chỉ có 10 hồ sơ quá hạn; hiện còn 27 hồ sơ đang được giải quyết và đều trong thời hạn theo quy định.
Công tác chuyển đổi số, cung cấp dịch vụ công trực tuyến tiếp tục được đẩy mạnh. Trong tổng số 361 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết, có 243 thủ tục được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình, đạt tỷ lệ 67,3%; 75 thủ tục được cung cấp dưới hình thức trực tuyến một phần, đạt 20,7%. Đặc biệt, tỷ lệ hồ sơ được nộp trực tuyến đạt kết quả rất tích cực, với 1.329/1.371 hồ sơ tiếp nhận mới được thực hiện theo hình thức trực tuyến toàn trình, đạt 96,9%. Bên cạnh đó, việc thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia được triển khai đồng bộ và hiệu quả, với 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được áp dụng thanh toán trực tuyến; 100% thủ tục có phát sinh giao dịch thanh toán trực tuyến và 100% hồ sơ có nghĩa vụ tài chính được thực hiện thanh toán trực tuyến. Những kết quả này cho thấy quyết tâm của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hùng An trong việc đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ và tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp.
Công chức Trung tâm phục vụ hành chính công xã hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính
Bên cạnh đó, UBND xã Hùng An đã quan tâm triển khai nhiều hình thức tuyên truyền, phổ biến nhằm nâng cao nhận thức của cán bộ, công chức và Nhân dân về công tác kiểm soát thủ tục hành chính, cải cách hành chính và chuyển đổi số, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Một trong những điểm nhấn là Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hùng An đã đề xuất triển khai mô hình "Hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến tại thôn". Theo đó, công chức Trung tâm phối hợp với trưởng thôn, Tổ công nghệ số cộng đồng và các đoàn thể trực tiếp đến từng thôn hướng dẫn người dân đăng ký, kích hoạt và sử dụng tài khoản định danh điện tử (VNeID), tạo tài khoản trên Cổng Dịch vụ công, thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến và tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
Mô hình tập trung hỗ trợ các nhóm đối tượng còn hạn chế về kỹ năng số như người cao tuổi, người dân ở các thôn xa trung tâm, giúp giảm thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí, đồng thời nâng cao khả năng tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến. Với cách thức triển khai linh hoạt, tận dụng nguồn nhân lực sẵn có tại địa phương, mô hình không phát sinh nhiều kinh phí nhưng có tính khả thi cao, dễ nhân rộng trên toàn địa bàn. Khi được triển khai đồng bộ, mô hình sẽ góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến, tăng tỷ lệ thanh toán trực tuyến, giảm số lượng hồ sơ phải hướng dẫn nhiều lần và nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.
Nụ cười hài lòng của người dân khi thực hiện xong các thủ tục hành chính
Mỗi nụ cười, mỗi lời cảm ơn và sự hài lòng của người dân sau khi hoàn thành thủ tục hành chính là minh chứng rõ nét cho những chuyển biến tích cực của nền hành chính phục vụ. Đó cũng là động lực để Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hùng An tiếp tục đổi mới, phát huy tinh thần trách nhiệm, đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng mạnh mẽ chuyển đổi số, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, hướng tới mục tiêu phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn, góp phần xây dựng chính quyền gần dân, sát dân và vì Nhân dân phục vụ.
