Theo báo cáo của Trung tâm Phục vụ hành chính công, từ đầu năm đến 28/8/2026, Trung tâm đã tiếp nhận 1.816 hồ sơ, trong đó 100% hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, không phát sinh hồ sơ tiếp nhận trực tiếp. Tỷ lệ hồ sơ được giải quyết trước hạn và đúng hạn đạt 99,8%, hồ sơ quá hạn chiếm 0,2%. Các lĩnh vực phát sinh nhiều hồ sơ gồm chứng thực 806 hồ sơ, hộ tịch 231 hồ sơ, bảo trợ xã hội 38 hồ sơ và đất đai 35 hồ sơ.
Công tác chuyển đổi số, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và ứng dụng VNeID được chú trọng. Trung tâm đã phối hợp tổ chức 5 buổi tuyên truyền thu hút khoảng 300 lượt người tham gia. Tỷ lệ thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính trong giải quyết thủ tục hành chính đạt 100%. Mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt mức tối đa 18/18 điểm.
Bên cạnh kết quả đạt được, công tác chuyển đổi số và giải quyết thủ tục hành chính vẫn còn một số khó khăn. Một bộ phận người dân, nhất là người cao tuổi, người dân ở vùng nông thôn, vùng xa trung tâm còn hạn chế kỹ năng sử dụng thiết bị thông minh và chưa có thói quen tự thực hiện hồ sơ trực tuyến. Việc chuẩn hóa, liên thông dữ liệu giữa một số phần mềm còn chưa đồng bộ; hạ tầng số, đường truyền và một số chức năng của hệ thống giải quyết thủ tục hành chính đôi lúc chưa ổn định.
Kết luận tại buổi giám sát, đồng chí Trần Anh Tuấn, Ủy viên BTV Đảng ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã đã ghi nhận và đánh giá cao trong thời gian qua Trung tâm đã chủ động tham mưu, triển khai công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến và giải quyết đúng hạn đạt cao. Thời gian tới Trung tâm tiếp tục rà soát, chuẩn hóa quy trình, nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình; thực hiện nghiêm cơ chế một cửa, một cửa liên thông; tăng cường tập huấn công nghệ thông tin cho cán bộ, công chức và phát huy vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng trong hướng dẫn người dân. Qua đó góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, giảm thời gian, chi phí thực hiện thủ tục hành chính và thúc đẩy chuyển đổi số trên địa bàn xã./.
